JAICP

Каналы публикации бота


Чтобы ваш бот стал доступен всем клиентам, нужно опубликовать его в канале.

Канал — это интерфейс, через который клиент общается с ботом. Это может быть виджет на сайте, чат в мессенджере или голосовой помощник.

Ботов для обзвонов и приемов входящих звонков публиковать в каналах не нужно. Вам нужно только настроить канал.

Как подключить бота к каналу

  1. На вкладке Чат-боты на главной странице Aimylogic выберите нужного бота.
  2. Перейдите на вкладку Каналы. Вы увидите список всех каналов, к которым можно подключить бота.
  3. Выберите нужный канал из списка, настройте параметры канала и нажмите Подключить.

Вы можете подключить бота к нескольким каналам.

Типы каналов

Aimylogic поддерживает разные типы каналов. Их можно разделить на несколько групп.

Мессенджеры, соцсети и API

Голосовые ассистенты

Бизнес-каналы

Операторские каналы

Чтобы использовать эти каналы, вам нужно добавить в сценарий блок Перевод на оператора.

Операторы в этих каналах могут общаться с клиентами через онлайн-чат на сайте или через мессенджеры и социальные сети, подключенные на стороне операторского канала.

О том, какие есть онлайн-чаты и чем они отличаются друг от друга, читайте в статье про онлайн-чаты.

Интеграции

Вы можете не только публиковать ботов Aimylogic в каналах, но и интегрировать с другими сервисами: