Принципы создания чат-ботов

Чат-бот –– это программа, которая понимает запросы пользователя на естественном языке и реагирует на них по заранее подготовленному сценарию. По сути, это новый способ общения между пользователем и системой, интерфейсом веб-сайта или приложения.

Вы можете разработать сценарий чат-бота для вашей задачи, а затем опубликовать его на вашем сайте, в мессенджере или социальной сети. С помощью бота вы также можете делать обзвоны клиентов по списку номеров.

Боты могут не только писать текст, но и показывать картинки и проигрывать аудио. Они могут показывать пользователям кнопки, на которые можно нажимать, или могут использовать другие элементы. Главное –– чтобы эти элементы были доступны в том канале, к которому подключен чат-бот.

Как работает чат-бот?

Чат-бот –– это, по сути, собеседник, к которому обращается пользователь. С ботом можно говорить текстом, голосом, или взаимодействовать с помощью элементов интерфейса (кнопок). Бот должен понять, чего от него хочет пользователь, и отреагировать в соответствии с тем, какой сценарий (логика работы) в нем заложен.

Каждую следующую реплику пользователя бот обрабатывает с учетом текущего контекста беседы. Поэтому логику чат-бота часто изображают в виде схемы переходов между состояниями:

Как создать чат-бота?

Чтобы создать чат-бота с помощью Aimylogic, не нужно быть программистом. И нанимать программиста тоже не потребуется. Почему? Потому что Aimylogic позволяет создать чат-бота с помощью визуального конструктора, совершенно не прибегая к программированию (хотя знание JavaScript вам поможет).

Прежде чем приступить к созданию чат-бота, который будет делать что-то полезное, подумайте о том, как он должен быть устроен, например:

• Что бот должен делать?
• На какие фразы бот должен реагировать?
• Что должно происходить после этой реакции?
• Как бот должен реагировать на разные фразы в зависимости от контекста?

Чем подробнее вы продумаете работу чат-бота, тем проще и быстрее будет процесс его создания.

Если вы уже все придумали, или просто хотите попробовать сделать простого бота, можно приступать к первому уроку.