Отчеты по обзвонам

Вы можете ознакомиться с детализацией звонков в отчете по обзвону, чтобы проанализировать результаты обзвона и улучшить ваш сценарий.

Отчет доступен для скачивания после запуска обзвона.

Чтобы скачать отчет в формате .xls, нажмите на иконку таблицы напротив нужного обзвона на странице Обзвоны:

В отчете вы увидите следующие детали звонков:

Номер телефона абонента.
Идентификатор задания на обзвон. Задание на обзвон соответствует одной попытке дозвониться абоненту из списка. Каждая попытка является новым заданием и имеет свой идентификатор.
Номер перезвона, если данное задание соответствует повторной попытке дозвониться клиенту.
Статус задания на обзвон. Здесь отображается статус, в котором находится звонок на момент скачивания отчета. ? > Подробнее о статусах звонков
Дата создания звонка. Здесь указывается дата и время, когда весь обзвон был запущен.
Дата завершения звонка или попытки дозвониться.
Количество звонков, то есть, количество попыток позвонить, которые совершил бот на данный номер телефона.
Длительность разговора с абонентом, если абонент ответил на звонок.
Последний звонок. Здесь указывается, был ли этот звонок последней попыткой позвонить на данный номер.
Последняя метка. Если вы разметили сценарий, здесь будет указана метка экрана, на котором завершился разговор с абонентом.