Статусы звонков и обзвонов
Aimylogic предоставляет информацию о текущем состоянии каждого обзвона — то есть, его статусе. Эти статусы отображаются на странице Обзвоны и на странице каждого обзвона.
Статусы обзвонов
Обзвон может находиться в одном из пяти статусов:
Статус | Значение |
---|---|
Запланирован | Обзвон взят в очередь или запланирован на другое время или дату. |
Идет обзвон | Бот обзванивает абонентов в данный момент. |
Завершен | Бот позвонил всем абонентам и завершил все звонки либо истратил все попытки дозвониться. |
На паузе | Обзвон был приостановлен вручную или автоматически. |
Черновик | Обзвон был создан, но не был запущен или запланирован. |
Чтобы отобразить список обзвонов в одном из статусов, воспользуйтесь фильтром в секции Звонки и обзвоны:
Обзвоны в списке расположены по дате создания — чем позже создан обзвон, тем выше он будет находиться в списке.
Приостановка обзвона
Обзвон может быть приостановлен вручную или автоматически.
Чтобы поставить обзвон на паузу, нажмите Приостановить на странице обзвона.
Обзвон может остановиться автоматически, если:
- у вас закончился пакет минут;
- произошел системный сбой.
Возобновление обзвона
Если обзвон был приостановлен и у вас не закончились минуты, нажмите Продолжить обзвон.
Если обзвон не запустился, обратитесь в техническую поддержку.
Завершение обзвона
Обзвон завершится, если:
- Вы нажмете Завершить на странице обзвона.
- Вы удалите обзвон.
Удаление обзвона
Удалить обзвон можно в любой момент. Когда вы удаляете запущенный обзвон, он автоматически завершается, а затем удаляется.
После удаления обзвона данные о нем в разделе Диалоги останутся доступны.