Подробнее о голосовых рассылках


Статусы рассылки

Статусы рассылки отображаются на странице списка каналов и на странице рассылки.



Возможные статусы:

Черновик — статус по умолчанию, рассылка не была запущена.
Дата старта рассылки — запуск назначен на определенное время и дату.
Идет рассылка — запуск состоялся: вручную или по расписанию.
Рассылка завершена — все условия рассылки выполнены.
Рассылка на паузе — закончился пакет минут, пользователь сам остановил рассылку или произошел системный сбой.


Статусы звонков

Статусы звонков отображаются на странице списка каналов.



Возможные статусы:

Первый звонок — взят в очередь, обзвона ещё не было.
Повторная попытка — была попытка звонка. Статус звонка присваивается по одному из критериев, определяющих необходимость перезвонить: абонент занят, абонент не взял трубку, возникла ошибка на стороне провайдера.
Завершено — звонок состоялся или рассылка была завершена.
В процессе — идет общение с ботом.
Не совершено — не звонили по причинам: остановка рассылки, ошибка рассылки и пр.
Завершен без ответа — бот не дозвонился после всех попыток.


Пауза рассылки

Вы можете поставить рассылку на паузу и изменить сценарий или условия обзвона.

В ходе рассылки также допускается изменение сценария.

Автоматическая пауза возникает, если:

закончился пакет минут;
произошел системный сбой.

При системном сбое попробуйте нажать Продолжить. Если вам не удалось повторно запустить рассылку, обратитесь в техническую поддержку.


Возобновление рассылки

Рассылка не возобновляется при нулевом балансе минут.

После покупки пакета минут рассылка возобновляется вручную.


Завершение рассылки

Вы можете завершить рассылку в любой момент.

Рассылка завершится автоматически, когда бот обзвонит всех клиентов по заданным опциям.


Удаление рассылки

Удалить рассылку можно в любой момент. При удалении активной рассылки, она автоматически завершится и затем удалится.

Данные в разделе Диалоги после удаления рассылки останутся доступны.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!